唐山“12315”2016年為消費者挽回經濟損失227萬元

“12315”去年為消費者挽回經濟損失227萬元

　　環(huán)渤海新聞網消息 (記者 志遠)2016年，市工商局12315投訴、舉報指揮中心認真受理、解決消費者的咨詢、投訴、舉報等各類訴求，嚴厲打擊各類銷售假冒偽劣商品和服務領域侵害消費者合法權益的違法行為，為消費者挽回經濟損失共計227.64萬元。
　　全市12315申訴舉報指揮系統(tǒng)共受理消費者各類訴求32572件，其中咨詢28593件，投訴3374件，舉報605件，投訴辦結率為90.2%，舉報案件辦結率為95.8%。該局充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的職能作用，加強12315數據質量建設的管理和運用，充分發(fā)揮數據資源優(yōu)勢，不斷建立和完善行政約談制度，每月或每季度要根據全市受理投訴、舉報情況統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，對問題嚴重的企業(yè)有針對性地進行行政約談、行政告誡、提出行政建議或意見。