一名世園會(huì)大學(xué)生志愿者的故事

“我感受更多的是充實(shí)和快樂”

——一名世園會(huì)大學(xué)生志愿者的故事

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 (本報(bào)記者 趙珺)5月1日，清晨5點(diǎn)40分，華北理工大學(xué)建筑工程學(xué)院大一學(xué)生谷恩霖的鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。她趕緊關(guān)閉了鬧鐘，輕手輕腳地起床、穿衣、洗漱，在6點(diǎn)20分之前趕到校內(nèi)集合地點(diǎn)，順利地登上了大巴車，作為世園會(huì)志愿者的一天由此開啟。
　　自2015年12月世園會(huì)執(zhí)委辦在華北理工大學(xué)設(shè)立志愿者工作站以來，該校組建了園區(qū)運(yùn)行志愿服務(wù)隊(duì)、大型活動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)和翻譯志愿服務(wù)隊(duì)三支志愿者隊(duì)伍，在世園會(huì)期間走上志愿服務(wù)崗位，為來自國內(nèi)外的游客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校對(duì)志愿者的要求很高，谷恩霖有些信心不足，覺得自己不夠優(yōu)秀，但最終還是勇敢地報(bào)名了，“既然在這個(gè)城市上學(xué)，我就想?yún)⑴c這個(gè)城市的發(fā)展和重大事件，為城市作些貢獻(xiàn)�！�
　　谷恩霖對(duì)自己能夠入選感到很幸運(yùn)，也對(duì)志愿者工作投入了極大的熱情。開園之前，她認(rèn)真參加了校內(nèi)組織的專項(xiàng)視頻培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、近崗強(qiáng)化培訓(xùn)等各類志愿者培訓(xùn)13場，學(xué)習(xí)掌握大型活動(dòng)志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)、新媒體環(huán)境下世園會(huì)志愿者媒體溝通技巧、紅十字現(xiàn)場急救、世園會(huì)概況與世園會(huì)志愿服務(wù)簡介等各種知識(shí)，積極為自己充電。在順利完成了兩次世園會(huì)試運(yùn)營(壓力測試)任務(wù)后，她對(duì)志愿服務(wù)工作越來越得心應(yīng)手。
　　谷恩霖的主要任務(wù)是在5號(hào)門引導(dǎo)游客入園，維持現(xiàn)場秩序。為保持體力，她所在的團(tuán)隊(duì)分成了3個(gè)小組，輪流上崗，每崗時(shí)間為1小時(shí)。“五一”這天，她的上崗時(shí)間是9點(diǎn)半至10點(diǎn)半。此時(shí)正值入園高峰期，游客很多，但因?yàn)楦黜?xiàng)準(zhǔn)備工作都比較到位，志愿者和工作人員之間的配合也很默契，所以現(xiàn)場秩序一直很好。
　　大約10點(diǎn)鐘的時(shí)候，一位游客向她咨詢園內(nèi)能不能租用觀光車，谷恩霖?zé)崆榈亟獯鸬溃骸皥@內(nèi)有電瓶車，各個(gè)主要景點(diǎn)都有車站，可以購票乘車，很方便�！边^了一會(huì)兒，一位老人過來咨詢出園后到市中心區(qū)某地該乘坐多少路公交車。谷恩霖先給一個(gè)比較熟悉公交線路的同學(xué)打電話求助，又上網(wǎng)搜索了一下，然后把經(jīng)過核實(shí)的結(jié)果告訴了老人。
　　忙忙碌碌中，1個(gè)小時(shí)很快就過去了。這時(shí)，輪休的同學(xué)們都陸續(xù)回到了駐地，于是大家圍坐在一起，分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流常見問題。
　　12點(diǎn)半到1點(diǎn)半，谷恩霖再次上崗服務(wù)，負(fù)責(zé)在大門外引導(dǎo)游客分類通過檢票口、無障礙通道和60歲以上老人入口。這天出奇地?zé)�，在正午的大太陽下，干著這種“話多”的活兒，辛苦程度可想而知。谷恩霖卻不以為苦，“決定做志愿者的時(shí)候，就已經(jīng)做好了迎接困難的心里準(zhǔn)備，這點(diǎn)兒辛苦不算什么�！�
　　下午的休息時(shí)間比較充裕，谷恩霖趁這段時(shí)間拿起了書本。華北理工大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)將于4月29日至5月31日在園區(qū)開展為期33天的志愿服務(wù)，為確保志愿者的學(xué)業(yè)，學(xué)校就志愿者服務(wù)期間的課程調(diào)整、考試調(diào)整等實(shí)際問題進(jìn)行了專題論證與商討，將在志愿服務(wù)結(jié)束后集中為志愿者進(jìn)行補(bǔ)課、輔導(dǎo)。
　　結(jié)束一天的工作回到學(xué)校，已是將近6點(diǎn)。就寢前的這段時(shí)間，谷恩霖也沒閑著，通過網(wǎng)絡(luò)和志愿者同學(xué)們互動(dòng)交流，“目前我對(duì)園區(qū)比較熟悉了，但還有很多知識(shí)需要補(bǔ)充，比如園內(nèi)場館是否單獨(dú)售票、閉館時(shí)間、有無限制入園人數(shù)等細(xì)節(jié)問題，還有市區(qū)公交線路等，都需要進(jìn)一步了解�！�
　　從清晨到夜晚，雖然志愿者的工作忙碌而辛苦，但谷恩霖卻說：“我感受更多的是充實(shí)和快樂！”