百度、美團、“餓了嗎”、移動、聯(lián)通、電信都被約談了！

市食藥監(jiān)局為網絡訂餐加固了食品安全防線，近期集中約談了百度、美團、“餓了嗎”三大第三方網絡交易平臺唐山地區(qū)負責人。3月13日上午，市工商局對唐山移動公司、聯(lián)通公司、電信公司的分管負責人和客服負責人進行了集體行政約談。

百度、美團、“餓了么”被約談
網絡訂餐在方便市民生活的同時，也存在一定的食品安全問題和隱患。為進一步規(guī)范網絡訂餐服務行為，市食藥監(jiān)局為網絡訂餐加固了食品安全防線，近期集中約談了百度、美團、“餓了嗎”三大第三方網絡交易平臺唐山地區(qū)負責人。
部分網絡訂餐問題多


網絡訂餐服務是指餐飲服務提供者利用網絡進行訂餐，并提供送餐服務的一種新型業(yè)態(tài)。但是，部分從事網絡訂餐服務的入網餐飲服務提供者衛(wèi)生狀況差，食品加工和送餐等行為違反了相關法律、法規(guī)規(guī)定，甚至“無證”從事餐飲服務活動，造成食品安全隱患。
要求服務提供者做到“三個確保”


市食藥監(jiān)局近期集中約談了百度、美團、“餓了嗎”三大第三方網絡交易平臺唐山地區(qū)負責人，要求其認真履行審核義務，嚴格落實相關法律法規(guī)要求，配合監(jiān)管部門加強網絡餐飲服務監(jiān)管。
網絡訂餐服務第三方平臺提供者或自建網站從事網絡訂餐服務的餐飲服務提供者必須做到“三個確�！�，即確保在平臺上展示的餐飲企業(yè)的許可證是真實的，確保在送餐的過程中食物不被污染，確保消費者提出的投訴得到及時處理。
查


“3·15”消費者權益日來臨前，市食藥監(jiān)局提醒消費者，利用網絡平臺訂餐時要選擇具有《食品經營許可證》（《小餐飲登記證》），并且餐飲食品安全量化等級較高的入網餐飲服務提供者訂餐，發(fā)現(xiàn)餐飲食品安全問題及時撥打電話：12331投訴舉報。
電信行業(yè)三大公司被約談
為規(guī)范企業(yè)經營行為，提高行業(yè)自律意識，切實保障消費者合法權益不受侵害，3月13日上午，市工商局對唐山移動公司、聯(lián)通公司、電信公司的分管負責人和客服負責人進行了集體行政約談。

用大數(shù)據(jù)說話
根據(jù)市工商局12315中心大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我市電信行業(yè)存在的問題主要有：重復計費和錯計費；違章停機、隨意發(fā)送短信息；強行服務消費，收取話費；工作人員服務態(tài)度差，對消費糾紛處理不及時、不合理、不反饋；設置消費陷阱，誘導不必要消費；手機質量和售后服務較差及推諉。

讓消費者明明白白消費
市工商局對電信行業(yè)提出整改要求：加強本單位員工業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，學習《消費者權益保護法》《合同法》《反不正當競爭法》，依法經營，誠實守信，提高整體業(yè)務素質，避免出現(xiàn)差錯造成對消費者的損失；對消費者做好宣傳工作，讓消費者明明白白消費，做到心中有數(shù)，維護消費者的知情權；做好消費者權益的保護工作，依法保護好消費者的個人信息，對消費者負責；重視消費者的投訴問題，加強與消費者的溝通并與12315工作機構保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理；建立好12315維權服務站，暢通消費者投訴綠色通道；要加強代辦點人員業(yè)務知識和法律法規(guī)的培訓，對未經授權擅自冠名的要登記查處。

記者 曹瑞云 通訊員 楊娜，綜合網絡