唐山市政協(xié)委員馬芳：“數(shù)字城管”的“管家”

市政協(xié)委員馬芳：“數(shù)字城管”的“管家”

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 面對(duì)記者的采訪，市政協(xié)委員馬芳笑著說(shuō)：“還是多宣傳數(shù)字城管吧！”作為市數(shù)字化城市管理指揮調(diào)度中心主任，馬芳更關(guān)心的是數(shù)字城管切實(shí)為市民解決的惠民服務(wù)問(wèn)題。
　　2012年起馬芳擔(dān)任數(shù)字城管指揮調(diào)度中心主任，這時(shí)數(shù)字城管中心剛剛成立。面對(duì)新業(yè)務(wù)和新專業(yè)，她努力學(xué)習(xí)數(shù)字化城管相關(guān)的理論知識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了數(shù)字化城管的工作環(huán)境、軟硬件技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施網(wǎng)格化的巡查和管理后，城管監(jiān)督員分布在116個(gè)城市管理網(wǎng)格內(nèi)巡視，人均日巡視10.8公里，每日上報(bào)案件總量平均650件，復(fù)核案件1000件。截至目前，共受理城市管理事、部件問(wèn)題918775件，處理結(jié)案875236件，結(jié)案率為95.26%，及時(shí)正確派發(fā)率達(dá)到100%。平均每月受理案件15000余件，是數(shù)字城管中心未建成前的121倍。
　　數(shù)字城管架起了政府與市民溝通的橋梁，馬芳帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管系統(tǒng)功能。先后完成了全市污水處理廠出水COD在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、局系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)省市縣三級(jí)的數(shù)據(jù)對(duì)接工作，整合了公交智能調(diào)度、夜景亮化智能監(jiān)控、執(zhí)法車輛智能監(jiān)控、渣土車輛智能監(jiān)控等信息設(shè)備和資源。實(shí)現(xiàn)了全市公安系統(tǒng)“天網(wǎng)工程”6000多個(gè)攝像頭的設(shè)備和信息共享。每天數(shù)字城管中心都可通過(guò)視頻監(jiān)控人員對(duì)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車窗拋物、露天燒烤、游擊商販等實(shí)施全方位信息采集和監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即抓拍、截圖立案、及時(shí)派發(fā)，進(jìn)一步拓寬了信息資源渠道，基本實(shí)現(xiàn)了城管監(jiān)查全覆蓋。同時(shí)開(kāi)設(shè)了“12319”城管服務(wù)熱線，24小時(shí)受理城市管理問(wèn)題舉報(bào)。受理和反饋率達(dá)100%，群眾滿意度得到大幅提升。
　　作為政協(xié)委員,馬芳積極建言獻(xiàn)策，先后提交了《關(guān)于清洗市中心區(qū)主干道中華燈的建議》《打造數(shù)字化城管新模式的建議》等提案，推動(dòng)了城市管理現(xiàn)代化建設(shè)。
　　記者 曹瑞云