老人頻遭“95”開頭推銷電話騷擾怎么辦

　　近日，有市民撥打唐山晚報熱線電話2828000，向記者訴說他們在手機使用中遭遇的各種個人信息泄露、頻遭電話騷擾事件。其中有多位老年讀者向記者反映，他們在手機使用過程中，幾乎每天都會有“95”開頭的電話打進(jìn)來，向他們“推銷”保健品，本人表示不需要，但還是不斷有電話打進(jìn)來“洗腦”，他們擔(dān)心個人信息已被“泄露”，在求助從技術(shù)上攔截、屏蔽類似來電的同時，呼吁相關(guān)部門加強管理。

　　讀者李大爺向記者訴說了他的遭遇。李大爺年近七旬，近期他經(jīng)常接到“95”開頭的8位數(shù)推銷電話。“接聽之后是聲音甜美的女聲，向我推銷保健品，我回答不需要，她還是繼續(xù)說，沒有停下來的意思，于是我就掛斷了�？蛇^一陣兒又有電話打進(jìn)來，和之前的號碼不一樣，也是‘95’開頭的，也是女聲，推銷保健品。事后，孩子告訴我，打電話的應(yīng)該是推銷機器人�！崩畲鬆斦f。

　　張大爺也遇到了類似情況，他之前使用的也是老年機，也接到了許多“95”開頭的電話�！疤珶┝�，簡直防不勝防，有推銷保健品的、有推薦股票的、有推薦理財產(chǎn)品的。”后來張大爺把這個事情和家中孩子說了，孩子給張大爺換了部智能手機�！昂⒆訋臀野涯切┩其N電話加進(jìn)了‘黑名單’，現(xiàn)在感覺推銷電話是比以前少了，但依然有‘95’開頭的號碼打進(jìn)來，回?fù)苓^去是無法接通�！睆埓鬆斦f。

　　市民袁先生向記者說出了他的擔(dān)憂：“我們家里年輕人白天都上班，家中只有老年人，我平時一再叮囑家里老人，不要相信陌生推銷電話，但也怕老人意志不堅定，去嘗試購買這些電話推銷的保健品或是其他產(chǎn)品，損失錢財?shù)故切∈�，如果這些產(chǎn)品有質(zhì)量問題，影響老人的健康，后果不堪設(shè)想�！�

　　針對此問題，記者咨詢了手機技術(shù)人員馬先生。馬先生表示，這些“95”開頭的8位數(shù)號碼大多是一些企業(yè)為了電話營銷而申請的服務(wù)短號碼，針對老年人的保健品推銷居多，也有股票推薦、房產(chǎn)推薦、白酒推銷。這些推銷電話基本都是“語音機器人”打來的，企業(yè)購買使用“語音機器人”打電話成本相比人工打電話成本低很多。如果接到電話的市民對產(chǎn)品感興趣或是想要購買產(chǎn)品則大多會轉(zhuǎn)到人工。就如何攔截、屏蔽此類電話，記者在馬先生的提示下進(jìn)行了操作：用手機進(jìn)入騷擾攔截界面，然后進(jìn)入黑名單界面，設(shè)置開頭號碼匹配，界面顯示“攔截特定號碼開頭的電話和短信”，然后輸入“95”，點擊確定即可。“一些銀行的客服號碼也是‘95’開頭，為避免手機把這些銀行的來電或短信攔截，可根據(jù)推銷電話號段進(jìn)行號碼輸入屏蔽，比如‘950’‘951’等�！瘪R先生說。

　　馬先生對記者說，一些企業(yè)為了獲取更多利益，利用非法渠道“獲取”“購買”大量客戶手機號碼。比如我們平時接到的股票推薦、游戲試玩、房產(chǎn)中介之類的電話，都是這些企業(yè)“獲得”了相應(yīng)的客戶信息。馬先生提醒廣大市民，要注意個人手機號的信息保護，不要把手機號輕易留給陌生人，比如街上填寫個人信息贈禮品、掃二維碼贈禮這樣的活動；收取快遞后把快遞單上個人信息部分涂掉或撕掉，避免不法分子收集客戶信息；盡量不要在手機上點開陌生鏈接和通過手機號注冊、登錄陌生手機軟件。

　　為此，記者分別致電中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商客服。有通訊運營商表示，市民要妥善保管好個人信息，若遇到不明來電騷擾，可向網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心等部門投訴舉報。目前，市民也可通過微信分別搜索“中國移動高頻騷擾電話防護公眾號”“聯(lián)通來電管家公眾號”“天翼防騷擾公眾號”來設(shè)置攔截此類推銷電話。記者用手機號登錄所屬運營商公眾號看到，有設(shè)置騷擾攔截規(guī)則選項，可選擇屏蔽“950”“951”“952”“400”號段的營銷電話，也可屏蔽騷擾電話、保險理財電話、業(yè)務(wù)推銷電話、房產(chǎn)中介電話等，用戶可選擇是否開啟屏蔽功能。針對老人機無法攔截騷擾電話問題，記者致電運營商客服，客服表示，如有使用老年機的用戶無法通過手機設(shè)置黑名單攔截，可讓使用智能手機的家人微信關(guān)注所屬運營商的防騷擾公眾號，用接到過推銷電話的手機號碼登錄，然后設(shè)置攔截規(guī)則，從而攔截此類推銷電話，避免再被推銷電話“騷擾”。

　　記者了解到，2020年6月10日，唐山市公安局、唐山市市場監(jiān)督管理局、中國人民銀行唐山市中心支行就嚴(yán)厲打擊販賣、出租、出借銀行賬戶、營業(yè)執(zhí)照、手機卡、微信號、QQ號、公民個人信息等黑灰產(chǎn)業(yè)相關(guān)事項發(fā)布聯(lián)合通告。通告中指出，嚴(yán)禁向他人出售或者非法提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，公安部門將以侵犯公民個人信息罪追究刑事責(zé)任。

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　　2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》�！斗ǖ洹吩诘谒木帯叭烁駲�(quán)”第六章“隱私權(quán)和個人信息保護”第一千零三十二條規(guī)定：自然人享有隱私權(quán)。任何組織或個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。第一千零三十三條“隱私侵害行為”規(guī)定：除法律另有規(guī)定或權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。