唐山文旅集團(tuán)以匠心精神做好冬奧會(huì)幫扶服務(wù)保障

       “今天我們的培訓(xùn)內(nèi)容是口布折花，下面我給大家展示兩種盤花的疊法……”日前，在張家口冬奧保障酒店幫扶一線的唐山文旅集團(tuán)酒管公司唐山賓館酒店管理人員耿志慧，一邊向培訓(xùn)人員介紹，一邊展示相關(guān)技法。

       2022年北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)簽約飯店作為冬奧會(huì)服務(wù)接待的重要載體，是展現(xiàn)冬奧會(huì)接待服務(wù)水平的重要窗口。為切實(shí)做好冬奧會(huì)住宿服務(wù)保障工作，河北省文化和旅游廳組織各個(gè)地市選拔出優(yōu)秀的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)作為幫扶人員入駐張家口賽區(qū)簽約飯店，切實(shí)解決酒店前廳、客房和餐飲等三類服務(wù)人員的用工缺口。

       按照省、市委相關(guān)工作安排部署，為全面展示唐山形象、展現(xiàn)文旅匠心精神，唐山文旅集團(tuán)立足國(guó)企擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)幫扶服務(wù)保障籌備工作。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥統(tǒng)籌，明確責(zé)任單位，從人員組織、培訓(xùn)提升、綜合督導(dǎo)等方面細(xì)化工作方案，全面開(kāi)展動(dòng)員組織工作。相關(guān)單位迅速響應(yīng)，結(jié)合服務(wù)保障要求和運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際，精心做好人員選拔和考核工作。同時(shí)，立足文旅行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮重大活動(dòng)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，以2016唐山世界園藝博覽會(huì)、中國(guó)—中東歐國(guó)家地方領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議、中國(guó)金雞百花電影節(jié)等國(guó)際國(guó)內(nèi)高級(jí)別活動(dòng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，通過(guò)一系列專業(yè)技能考核，最終組建起了175人的幫扶服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。

       同時(shí)，集團(tuán)還全面做好幫扶人員后方保障工作，通過(guò)黨組織談心談話、“微心愿”活動(dòng)、家庭幫扶等一系列措施，消除幫扶人員思想、生活、家庭等方面的后顧之憂。近期，175名幫扶服務(wù)保障人員經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)后，分批次奔赴保障一線。

       張家口的天氣寒冷干燥，加上時(shí)間緊、工作量大，部分幫扶人員出現(xiàn)了身體不適的癥狀，但是大家都堅(jiān)持奮斗在工作崗位，因?yàn)榇蠹倚闹卸加幸粋�(gè)共同的目標(biāo)，那就是“相約冬奧、服務(wù)冬奧、保障冬奧”。

       接下來(lái)，唐山文旅集團(tuán)將以賽會(huì)幫扶服務(wù)保障工作為契機(jī)，以打造更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更高的人員素質(zhì)、更高的服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，匠心提升專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，汲取高規(guī)格接待服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確保為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)文旅力量。